FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN
Abstract
Pada era digital yang berkembang pesat saat iniPerusahaan akan memperhatikan loyalitas pelanggan,Perusahaan tidak berfokus terhadap menarik pelanggan namunberupaya untuk mempertahankan pelanggan lama, loyalitaspelanggan akan menjadi prioritas bagi Perusahaan di berbagaisektor, Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor yangmempengaruhi loyalitas pelanggan. Metode yang digunakananalisis deskriptif untuk mengetahuifaktoryangmempengaruhi loyalitas pelanggan. Data dari penelitian inidiambil dari beberapa sumber penelitian terdahulu danmemperhatikan fenomena disekitar serta mencari informasiberkaitan loyalitas pelanggan. Secara umum faktor yangmempengaruhi loyalitas pelanggan yaitu Kepuasan Pelanggan,Citra merek, Kualitas produk, Kepercayaan, Relasional, BiayaPeralihan, Dependalitas, Nilai yang dirasakan.
References
Ade Irfan Efendi, S. D. (Volume 14 Issue 2 Year 2023).
Mengevaluasi Faktor Kepuasan dan Loyalitas
Pengguna Angkutan Umum Menggunakan
Pemodelan Partial Least Squares (PLS-SEM).
Jurnal Penelitian Sekolah Tinggi Transportasi
Darat, 96-107.
Agustus Martinus Hia, H. A. (Vol. 1, No. 2, Juli -
September 2022). Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Penjualan: Analisis Kualitas
Pelayanan, Inovasi Produk dan Kepuasan
Konsumen (Literature Review). Jurnal Ilmu
Multidisiplin, 368-378.
Ahmad Nursodik, A. S. (Vol.1, No.3 September 2023 ).
FAKTOR FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI KEPUASAN DAN
LOYALITAS KONSUMEN DI UD. MEKAR
JAYA BUAH KOTA TANGERANG (Studi
Kasus Kepuasan Konsumen di UD. Mekar Jaya
Buah). Jurnal Multidisiplin Indonesia, 09-19.
Aria Dewi Septiani, A. A. (Volume 3 Nomor 4 Tahun
). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Loyalitas Pengguna E-Commerce: Analisis
Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan
Kemudahan Penggunaan. Journal Of Social
Science Research, 2906-2913.
Cheren, H. H. (Vol 4(5) 2023). Analisa Faktor yang
Mempengaruhi Loyalitas Merek Pada
Konsumen Klinik Kecantikan yang Dimediasi
Oleh Kepercayaan Merek. Management Studies
and Entrepreneurship Journal, 5114-5127.
Depok, F.-F. Y. (Volume 11 No 1, Januari-Juni 2021).
Ericca Nindya Regita, Danang Kusnanto. Jurnal
Manajemen, 31-42.
Deviani, D. H. (Vol: 2 No: 7 Juli 2024). Pengaruh
Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Merek
Terhadap Industri ritel. Journal of International
Multidisciplinary Research, 19-25.
Farouk, R. (Vol. 2 No. 8 Agustus 2024). ANALISIS
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI LOYALITAS
PENGGUNA JASA MASKAPAI CITILINK DI
INDONESIA DENGAN METODE SEM-PLS.
Jurnal Humaniora, Sosial dan Bisnis, 996-1006.
Fauzi, A. ( Vol. 1 No. 3 (2022)). Pengaruh Kualitas
Layanan, Kepuasan Pelanggan, Citra Perusahaan
Terhadap Loyalitas Pelanggan. manajemen dan
bisnis, 219-230.
Ika Apriasty, M. E. (Vol. 1, No. 1, April 2022). Faktorfaktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan:
kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga
(literature strategic marketing management).
Jurnal Ilmu Multidisiplin, 135-145.
Nor Asmi, M. (Vol. 7, No. 2, Oktober 2021). ANALISIS
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI LOYALITAS
PELANGGAN PADA NAEM 555 CUCIAN.
Akuntansi Manajemen Madani , 36-47.
Nurullail. (VOLUME 2, NOMOR 1, MARET 2023).
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN
TUPPERWARE (Studi Pada Konsumen
Tupperware di Universitas Diponegoro).
JURNAL ADMINISTRASI BISNIS, 89-99.
Pertiwi, A. B. (Volume 3, Issue 6, Juli 2022 ). FAKTORFAKTOR YANG MEMPENGARUHI
LOYALITAS PELANGGAN: ANALISIS
PERSEPSI HARGA, KUALITAS
PELAYANAN DAN KEPUASAN
PELANGGAN (LITERATURE REVIEW
MANAJEMEN PEMASARAN). Jurnal ilmu
manajemen terapan, 582-592.
Pritandhari, M. (2021). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR
YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS
PELANGGAN DAN DAMPAKNYA
TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING
(STUDI PADA BMT AMANAH UMMAH
SUKOHARJO). JURNAL PROMOSI
Pendidikan Ekonomi UM Metro, 50-60.
Refi, T. M. ( Vol. 1 No. 2 (2022)). Analisis Faktor-faktor
yang Mempengaruhi Loyalitas Merek pada
Konsumen California Fried Chicken (CFC) di
Kota Langsa. jurnal Ekonomi Bisnis,
Manajemen dan Akuntansi, 45-53.
Siregar, N. A. (Juli 2019). ANALISIS FAKTORFAKTOR YANG MEMPENGARUHI
LOYALITAS PELANGGAN PASAR
DENGAN KEPUASAN SEBAGAI
VARIABEL INTERVENING DI TOKO
ABANG-ADIK. Jurnal Benefita , 363-376.
Surayya, L. (2023). Kontribusi Faktor Yang
Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Dalam
Menciptakan Loyalitas Konsumen.
Multidiciplinary scientifict journal, 283-293.
Wardana, I. F. (2022). Faktor Yang Mempengaruhi
Loyalitas Pelanggan (Kepuasan Pelanggan
Sebagai Variabel Moderating) Perspektif
Ekonomi Islam. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam,
-2640.
Wicaksono, D. A. (Vol.1, No.3, Februari 2022). Faktor –
Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas
Pelanggan (Suatu Kajian Teoritis). Jurnal Ilmiah
Multidisiplin, 504-515.
Willy Benyamin Ompusunggu1*, H. H. (2023). Analisa
Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Niat Untuk
Membeli Produk Sepatu di Kota Batam Dengan
Variabel Loyalitas Merek, Ekuitas
Merek,Kesadaran Merek dan Persepsi Kualitas.
Management Studies and Entrepreneurship
Journal, 8212-8224.
Full Text: PDF
Refbacks
- There are currently no refbacks.