PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT

Abstract

ABSTRAKSI
Keberhasilan di negara-negara maju banyak didorong oleh ketersediaan sumber
daya manusia yang berkualitas daripada ketersediaan sumber daya alam yang
melimpah. Seperti di Jepang yang sumber daya alamnya terbatas tetapi sumber
daya manusianya potensinya tinggi, maka mampu mendongkrak kemajuan negara
untuk dapat bersaing dengan negara-negara lain. Agar organisasi memiliki daya
saing yang tinggi dalam skala global, maka organisasi tersebut harus mampu
melakukan pekerjaan secara lebih baik, efektif dan efisien dalam menghasilkan
barang dan jasa yang berkualitas tinggi dengan harga yang bersaing. Untuk
menghasilkan barang dan jasa yang bersaing, pada masa mendatang bukan lagi
mengandalkan keunggulan komparatif saja tetapi harus meningkatkan keunggulan
kompetitif. Pengelolaan sumber daya alam akan memiliki keunggulan kompetitif
jika sumber daya manusia memiliki potensi yang tinggi untuk mengelolanya.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui mengetahui penerapan Total Quality
Management berpengaruh terhadap peningkatan kualitas SDM.
Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT Maspionm, Tbk. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Stratified
Random Sampling yaitu sebuah sampel probabilitas yang menyesuaikan diri
dengan criteria atau cirri-ciri karakteristik dari populasi, sehingga sampel yang
digunakan adalah 100 responden. Teknik analisis digunakan dalam penelitian ini
adalah Structural Equation Modeling (SEM).
Berdasarkan hasil pengujian dengan menggunakan Structural Equation Modeling
(SEM) diperoleh kesimpulan bahwa Total Quality Management berpengaruh
terhadap peningkatan kualitas SDM.
Kata Kunci: total quality management, kualitas sumber daya manusia