Eksplorasi Faktor-Faktor Pemilihan Grab sebagai Platform Layanan Transportasi Online Berdasarkan Value-Based Adoption Model
Abstract
Media sosial dapat dijadikan salah satu bagian strategi pemasaran bagi organisasi ataupun perusahaankarena media sosial dapat mempengaruhi keputusan pembelian, disamping itu nilai yang diberikan brandatau penjual juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitin ini menelaah faktor-faktor yangmelatarbelakangi konsumen dalam penggunakan Grab sebagi platform transportasi online denganberdasarkan kegiatan social media marketing pada akun Instagram @grabid dan value-based adoptionmodel dimana variabel penelitian terdiri dari konten entertainment pada media sosial Instagram @grabid,interaksi yang terjadi pada media sosial Instagram @grabid, kualitas layanan yang diberikan platformGrab Indonesia, harga yang ada pada platform Grab Indonesia, dan reputasi Grab Indonesia sebagaiplatform penyedia layanan transportasi online. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif noneksperimental yang menggunakan data primer, dan dilakukan metode survei dengan teknik purposivesampling menggunakan kuesioner dan skala penilaian likert pada 146 responden yang pernahmenggunakan platform Grab sebagai platform transportasi online. Setalah dilakukan pengujiandidapatkan bahwa konten entertainment pada media sosial Instagram @grabid merupakan merupakan faktor utama yang memiliki kontribusi terbesar dalam membentuk faktor-faktor yang melatarbelakangi niatan konsumen menggunakan platform Grab sebagai platform layanan transportasi online.Kata kunci: social media marketing; value-based adoption model; Grab Indonesia
References
Ajina, A. S. (2019). he perceived value of social media marketing: an empirical study of online
word-of-mouth in Saudi Arabian context. Entrepreneurship and Sustainability Is- sues.
APJII. (2022). Profil Internet Indonesia 2022. APJII.
Bappenas. (2022). Rencana Induk Pengembangan Industri Digital Indonesia 2023-2045. Jakarta:
Kementerian Perencanaan Pembangunan Nasional / Badan Perencanaan Pembangunan
Nasional.
Chen, S.-C., & Lin, C.-P. (2019). Understanding the effect of social media marketing activities:
The mediation of social identification, perceived value, and satisfaction. Technological
Forecasting and Social Change Volume 140, 22-32.
Chi, T., & Kilduff, P. P. (2011). Understanding consumer perceived value of casual sportswear:
An empirical study. Journal of Retailing and Consumer Services.
Indriyani, R., & Suri, A. (2020). PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MELALUI MOTIVASI KONSUMEN PADA PRODUK FAST
FASHION. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 14, No. 1, 25-34.
Jashari, F. (2017). The impact of social media on consumer behavior – Case study Kosovo.
ournal of Knowledge Management, Economics and Information Technology.
Kaplan, N. (2019, September 5). Big Data, Consumer Behavior And The Consumer Packaged
Goods
Blindspot.
Retrieved
from
Forbes:
https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2019/09/05/big-data-consumer-behaviorand-the-consumer-packaged-goods-blindspot/?sh=1201a5306ce5
Kemp,
S. (2023, February 9). DIGITAL 2023: INDONESIA. Retrieved from Data Reportal:
https://datareportal.com/reports/digital-2023-indonesia
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An
empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research Volume 65, Issue
, 1480-1486.
Kim, H.-W., Chan, H. C., & Gupta, S. (2007). Value-based Adoption of Mobile Internet: An
empirical investigation. Decision Support Systems Volume 43, Issue 1, 111-126.
Tempo.co. (2022). Tempo Survei Aplikasi Digital 2022. Jakarta: Tempo.co.
Vidyanata, D. (2022). Understanding the Effect of Social Media Marketing on Purchase
Intention : A Value-Based Adoption Model. Jurnal Dinamika Manajemen, 13 (2), 305321.
Full Text: PDF
Refbacks
- There are currently no refbacks.