PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN ULP BOJONEGORO KOTA TERHADAP PELAYANAN TAMBAH DAYA DAN MIGRASI MELALUI PLN MOBILE
Abstract
Customer decisions are one of the main priorities of a company, because a company can be said tohave succeeded in developing if it has been able to provide service satisfaction to its customers. Tocontinue to increase customer service satisfaction, PT PLN (Persero) presents an application that willhelp in its service, namely PLN Mobile. This PLN Mobile application is an official applicationlaunched and provided by PLN (State Electricity Company) to provide services to customers inaccessing information regarding Electricity Bills, Electricity Usage, Complaints, Self-Record MeterNumbers (SWACAM), Electricity Usage Monitor, Power Addition Services , and Switching from Pacsaelectricity to Prepaid (Migration) and vice versa from Prepaid and Postpaid. With the launch of PLNMobile, it is hoped that it will be more helpful and increase customer service satisfaction.Keywords: Increased Customer Satisfaction; PLN Mobile; Customer service
References
Layanan Pelanggan Definisi dan Bagaimana cara meningkatkannya. (2023, April 26). Retrieved
from mtarget.co: https://mtarget.co/blog/layanan-pelanggan/amp/
PLN luncurkan Layanan satu pintu Melalui PLN Mobile. (2023, Agustus 2). Retrieved from
kominfo.jatimprov.go.id: https://kominfo.jatimprov.go.id/berita/pln-luncurkan-layanansatu-pintu-melalui-pln-mobile
Adiministrator. (2021, April 14). Fasilitas Jaringan Listrik PLN,merupakan Aset Bersama dan
harus dijaga. Retrieved November 2023, from setda.kutaibaratkab.go.id:
https://setda.kutaibaratkab.go.id/baca-berita-1100-fasilitas-jaringan-listrik-plnmerupakan-aset-bersama-dan-harus-dijaga.html
CHRISTIAN, D. (2022, maret 12). Mau Tambah Daya Listrik? Lebih Mudah Lewat PLN Mobile.
Retrieved from PT PLN (PERSERO) Listrik untuk Kehidupan yang Lebih Baik:
https://web.pln.co.id/cms/media/siaran-pers/2022/03/mau-tambah-daya-listrik-lebihmudah-lewat-pln-mobile/
Hidayatun, S. (2023, Februari). Cara Mudah Migrasi PLN Pascabayar ke Prabayar, Ini LangkahLangkahnya. Retrieved from https://www.msn.com/id-id/berita/other/cara-mudahmigrasi-pln-pascabayar-ke-prabayar-ini-langkah-langkahnya/ar-AA15PP0N
HUMAS, T. (2022, Desember 4). Pelayanan Konsumen dan Kepuasan Pelanggan. Retrieved
from an-nur.ac.id: https://an-nur.ac.id/pelayanan-konsumen-dan-kepuasan-pelanggan/
Igntius Ramot Hutagalung, C. j. (2018). IPTEKS PROSES BISNIS KEUANGAN PADA PT.PLN
(PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTTENGGO. Ipteks Akuntansi bagi
Masyarakat, 350-354.
Nancy, Y. (2023, Agustus 4). Jenis-jenis Layanan Pelanggan dan contohnya dalam bisnis.
Retrieved from tirto.id: https://tirto.id/jenis-jenis-layanan-pelanggan-dan-contohnyagNES
Novia. (2023, Mei 22). Mengenal 9 fitur Layanan Listrik di Aplikai PLN Mobile. Retrieved from
kabarbumn.com: https://www.kabarbumn.com/trending/amp/11682757/mengenal-9-fiturlayanan-listrik-di-aplikasi-pln-mobile
Nurfajrina, A. (2023, September 3). Layanan Pengaduan PLN 24 Jam dan cara Melaporkan
Gangguan Listrik. Retrieved from detikfinance: https://finance.detik.com/energi/d-
/layanan-pengaduan-pln-24-jam-dan-cara-melaporkan-gangguan-listrik/amp
Pranawa, P. D. (2023). Sosialisasi Aplikasi PLN Mobile sebagai upaya peningkatan pelayanan
terhadap masyarakat desa Sumita. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 2774-9940.
Sihombing, H. (2019, juni 24). Mengenal Sejarah PLN sebagai perusahaan BUMN. Retrieved
November 2023, from lifepal.co.id: https://lifepal.co.id/media/pln/
Wellium. (2023, September 15). Strategi Pelayanan : Cara Hadirkan Kepuasan pelanggan
tanpa batas. Retrieved from MitraComm Eksarana: https://mitracomm.com/strategipelayanan/
Full Text: PDF
Refbacks
- There are currently no refbacks.