ANALISIS MINAT KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA CUCI SEPATU
Abstract
Ketertarikan atau minat konsumen terhadap penggunaan jasa cuci sepatu kian meningkat, namunbeberapa hal terkait kekhawatiran konsumen sering muncul karena kurangnya penjelasan metodepengerjaan dan rendahnya promosi pada jasa tersebut. Tujuan penelitian ini adalah sebagaianalisis sejauh mana minat para konsumen terhadap penggunaan jasa cucui Sepatu. Denganmenggunakan metode penelitian kualitatif yang dimana akan dilakukan pengambilan sample danwawancara untuk pengambilan data penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapatbeberapa faktor yang saling terkait dalam mempengaruhi keputusan konsumen dalammenggunakan jasa cuci sepatu. Kualitas layanan yang tinggi, transparansi harga, kemudahanakses, dan inovasi layanan semuanya berperan penting dalam membangun kepercayaankonsumen dan meningkatkan kepuasan mereka.Kata kunci: minat;konsumen;cuci sepatu
References
Anggraeni, D. (2023). Penerapan Metode
Service Quality dalam Melihat
Pengaruh Kinerja Pegawai terhadap
Kualitas Pelayanan Publik.
Mahadewi, I., Adnyana, I. P., & Supriyadi,
A. (2023). The Impact of Service
Quality on Customer Satisfaction and
Loyalty in the Cleaning Service
Industry. Value: Jurnal Ekonomi dan
Bisnis, 7(2), 78-89.
Setyawan, D., Susanti, A., & Pratama, M.
(2019). Penerapan Metode Service
Quality (SERVQUAL) untuk
Peningkatan Kualitas Pelayanan
Pelanggan. Jurnal Manajemen
Pemasaran, 11(1), 42-54.
DOI:10.31315/opsi.v12i1.2827
Wahyudi, A., Setiawan, S., & Handayani, L.
(2023). Inovasi Layanan sebagai
Upaya Peningkatan Minat Konsumen
dalam Menggunakan Layanan Jasa.
Mirai Management Journal, 5(3),
-136.
Yusroni, Y., Septian, D. R., & Haryanto, T.
(2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan
dan Kepuasan Pelanggan terhadap
Loyalitas Pelanggan. European
Journal of Business and Management,
(2), 100-115.
DOI:10.31294/widyacipta.v7i2.15877
Full Text: PDF
Refbacks
- There are currently no refbacks.