Template Inggris
RESPONSIVITAS PEGAWAI DALAM PELAYANAN ONE DAY SERVICE PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BOGOR
Abstract
The purpose of this study was to determine the One Day Service in Population Administration at the Integrated Service Unit V Ciawi, the Department of Population and Civil Registration, Bogor Regency. The method used in this study is a descriptive method with a quantitative approach. The population in this study were employees of the Integrated Service Unit V Ciawi, Bogor Regency Population and Civil Registration Service, totaling 12 respondents and 98 people who were used as respondents, in this study using the Yamane formula. The data collection was carried out using observation techniques, interviews, and distributing questionnaires. The results of this study indicate that the One Day Service in population administration includes KK, MCH, Birth Certificate and Death Certificate services, with an average score of 3.99 in the good category. This can be interpreted that the One Day Service in Population Administration at the Integrated Service Unit V Ciawi, the Population and Civil Registration Office of Bogor Regency as a whole is good where it is viewed from the six dimensions of service responsiveness. However, this is seen from the dimensions of the ability to respond to complaints that have not been carried out properly because a suggestion box has not been provided to accommodate complaints from the community so that special attention is needed and is able to provide a suggestion box.
Abstraksi
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui One Day Service Administrasi Kependudukan di Unit Pelayanan Terpadu V Ciawi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bogor. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai Satuan Pelayanan Terpadu V Ciawi Kabupaten Bogor yang berjumlah 12 responden dan 98 orang yang dijadikan responden, dalam penelitian ini menggunakan rumus Yamane. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa One Day Service dalam administrasi kependudukan meliputi pelayanan KK, KIA, Akta Kelahiran dan Akta Kematian dengan skor rata-rata 3,99 dalam kategori baik. Hal ini dapat diartikan bahwa One Day Service Administrasi Kependudukan di Unit Pelayanan Terpadu V Ciawi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bogor secara keseluruhan sudah baik jika dilihat dari enam dimensi ketanggapan pelayanan. Namun hal ini dilihat dari dimensi kemampuan menanggapi pengaduan belum terlaksana dengan baik karena belum disediakan kotak saran untuk menampung pengaduan dari masyarakat sehingga diperlukan perhatian khusus dan mampu menyediakan kotak saran. .
References
Ali, K., & Rizky, R. N. (2021). Analisis Kualitas Pelayanan Pencairan Dana Di Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (Kppn) Medan I. Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 11(2), 331–342. https://doi.org/10.33005/jdg.v11i2.2772
Disdukcapil Kab. Bogor. (2021). Pemda Bogor mempercepat Kepemilikan Identitas. Diambil 8 September 2022, dari https://disdukcapil.bogorkab.go.id
Hidayat. M. (2021). Responsivitas Pegawai Kantor Unit Penyelenggara Pelabuhan Kelas Iii Larea-Rea Di Kabupaten Sinjai. Jurnal Unismuh, 2(4). Diambil dari https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/13625-Full_Text.pdf
Rahmadanik, D. (2021). Pelaksanaan Pelayanan Administrasi di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo di Era Pandemi Covid-19. Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 11(1), 11–18.
Republik Indonesia. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. , Pub. L. No. 25 (2009).
Rindo, S., Rusmiwari, S., & Citra Larasati, D. (2017). Pengaruh Responsivitas Pegawai Kantor Pdam Kota Malang Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Penyediaan Air Bersih. Jisip : Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 6(1), 69. Diambil dari www.publikasi.unitri.ac.id
Safitri, I. D. (2018). Kualitas Pelayanan One Day Service Di Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kecamatan Pesanggrahan Kota Administrasi Jakarta Selatan.
Subagdja, O. (2021). KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PERSEPSI PENERIMA LAYANAN: Studi pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bogor. Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 11(2), 312–328. https://doi.org/10.33005/jdg.v11i2.2677
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian kuantitatif, Kualitatif, dan R & D (23 ed.). Bandung: Alfabeta.
Yuliani, C., & Agustina, I. F. (2015). Efektivitas Pelaksanaan One Day Service (ODS) di Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Sidoarjo. JKMP (Jurnal Kebijakan dan Manajemen Publik), 3(1), 79–92. https://doi.org/10.21070/jkmp.v3i1.182
Full Text: PDF
CALL FOR PAPERS
DINAMIKA GOVERNANCE: JURNAL ILMU ADMINISTRASI NEGARA
VOLUME 16, NO. 1 – EDISI APRIL 2026
Dinamika Governance mengundang para akademisi, peneliti, praktisi, dan mahasiswa untuk mengirimkan naskah orisinal hasil penelitian atau pemikiran kritis dalam bidang Ilmu Administrasi Publik dan Tata Kelola Pemerintahan.
Kami mencari kontribusi ilmiah yang menawarkan perspektif baru, solusi inovatif, dan analisis mendalam terhadap tantangan tata kelola di tingkat lokal, nasional, maupun global.
Fokus dan Ruang Lingkup (Scope)
Kami menerima naskah yang berkaitan dengan (namun tidak terbatas pada) topik berikut:
- Inovasi Pelayanan Publik: Digital governance, E-Government, dan kualitas pelayanan.
- Manajemen Sektor Publik: Reformasi birokrasi, SDM aparatur, dan manajemen kinerja.
- Kebijakan Publik: Analisis, implementasi, dan evaluasi kebijakan strategis.
- Tata Kelola Lokal: Otonomi daerah, pembangunan desa, dan kepemimpinan publik.
- Governance & Masyarakat: Akuntabilitas, transparansi, partisipasi publik, dan kolaborasi aktor (Collaborative Governance).
Ketentuan Penulisan
- Orisinalitas: Naskah belum pernah dipublikasikan di media lain dan bebas dari unsur plagiarisme (maksimal kemiripan 20% melalui Turnitin).
- Format: Naskah ditulis dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris yang baik dan benar.
- Struktur: Mengikuti kaidah IMRAD (Introduction, Method, Result and Discussion, Conclusion, References).
- Sitasi: Wajib menggunakan aplikasi manajemen referensi seperti Mendeley atau Zotero dengan gaya sitasi APA Style 7th Edition.
- Template: Naskah harus menyesuaikan dengan template resmi yang tersedia di website jurnal.
Lini Masa Penting (Deadlines)
Untuk penerbitan edisi mendatang, silakan perhatikan jadwal berikut:
- Batas Akhir Pengiriman (Submission) = 31 Maret 2026
- Proses Review (Peer-Review) = Februari – April 2026
- Pemberitahuan Penerimaan (LoA) = 1 April 2026
- Publikasi Online (First Online) = 30 April 2026
Prosedur Pengiriman
Pendaftaran dan unggah naskah dilakukan secara daring melalui sistem OJS (Open Journal System) kami di:
👉 Register: Klik Tautan Ini
Catatan: Pastikan Anda telah melakukan registrasi sebagai "Author" sebelum mengunggah naskah.
Kontak Informasi:
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim redaksi melalui:
- Email: jurnaldinamika@upnjatim.ac.id
- WhatsApp: O85111620261 (Weekday)
- Website: Dinamika Governance: Jurnal Ilmu Administrasi Negara