Home >

SMART GOVERNMENT MELALUI APLIKASI E-LAPOR DALAM MEWUJUDKAN BANTUL SMART CITY

Milton Pakpahan, Herlina Muzanah Zain, Francois Joseph Koda Estrada, Dejehave Al Jannah

Abstract


This study aims to analyze the implementation of Smart Government policy through the utilization of the E-Lapor Bantul application as an innovation in digital public service delivery within the framework of Smart City development in Bantul Regency. Employing a qualitative research approach, data were collected through in-depth interviews, participatory observation, and document analysis. The analytical model is based on Merilee S. Grindle’s policy implementation framework, which emphasizes two key dimensions: the content of policy and the context of implementation. The findings reveal that the implementation of E-Lapor Bantul has contributed positively to improving the efficiency of complaint handling processes, enhancing bureaucratic transparency, and fostering public participation in local governance. However, the study also identifies several challenges, particularly the limited public outreach and responsiveness from certain government agencies. The research concludes that the success of E-Lapor Bantul’s implementation is shaped by the involvement of key actors, availability of supporting resources, and effective cross-sectoral coordination strategies. Nevertheless, further efforts are needed to strengthen public education and system integration in order to achieve a more adaptive and sustainable digital public service system.


References


Bastian. (2003). Perkembangan “E-Government” di Indonesia. Staf Bappenas. Sinar Harapan.

Dameri, R. P. (2017). Urban Smart Dashboard. Measuring Smart City Performance. https://doi.org/10.1007/978-3-319- 45766-6_4

Creswell, J. W. (2015). Penelitian Kualitatif & Desain Riset .Yogyakarta: Pustaka Pelajar

Indrajit, R. E. (2004). E-Government Strategi Pembangunan Dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital.Yogyakarta: Andi.

Kencono, D. S. (2015). Kabupaten Sragen Tahun 2013. Politika, 1-24

Kusumastuti, R. D., Nurmala, N., Rouli, J., & Herdiansyah, H. (2022). Analyzing the factors that influence the seeking and sharing of information on the smart city digital platform: Empirical evidence from Indonesia. Technology in Society, 68. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2022.101876

Liana,Threestayanti.(2018.” Aplikasi Lapor Bantul Percepat Laporan Warga dan Penanganan Masalah”

Muhammad Abizar,Dio dkk. (2021). Implementasi aplikasi E-lapor pada Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian Kabupaten Sukabumi. Jurnal ilmiah Muqoddimah Jurnal ilmu Sosial, Politik dan Humaniora, (5), (2), 426-431.

Moleong, L. J. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif.Bandung: Remaja Rosdakarya

Pratama, Putu Agus Eka. (2014) Sistem Informasi dan Implementasinya. Informatika.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, PT Alfabet

Wijayanti, N. S., & Pradana, I. P. Y. B. (2024). Peran Transformational Leadership untuk Meningkatkan Innovative Work Behavior Menuju Bantul Smart City. Jurnal Manajemen Dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), 6(2), 251-261.

World Bank, (2001), World Development Report 2000/2001.

Zubizarreta, I., Seravalli, A., & Arrizabalaga, S. (2016). Smart City Concept: What It Is and What It Should Be. Journal of Urban Planning and Development, 142 (1). https://doi.org/10.1061/(asce)up.19435444.0000282


Full Text: PDF


DOI : https://doi.org/10.33005/jdg.v15i2.5261

Refbacks

  • There are currently no refbacks.
This site best viewed at 1024x768 resolution in browser: FireFox 3.0.0 ++, MsIE 7.0++, Opera 9.0++, Chrome 3.0.0.0++, Safari ++
© UPN "Veteran" Jawa Timur, all right reserved - 2012


 

CALL FOR PAPERS

DINAMIKA GOVERNANCE: JURNAL ILMU ADMINISTRASI NEGARA

VOLUME 16, NO. 1 – EDISI APRIL 2026

Dinamika Governance mengundang para akademisi, peneliti, praktisi, dan mahasiswa untuk mengirimkan naskah orisinal hasil penelitian atau pemikiran kritis dalam bidang Ilmu Administrasi Publik dan Tata Kelola Pemerintahan.

Kami mencari kontribusi ilmiah yang menawarkan perspektif baru, solusi inovatif, dan analisis mendalam terhadap tantangan tata kelola di tingkat lokal, nasional, maupun global.

 

Fokus dan Ruang Lingkup (Scope)

Kami menerima naskah yang berkaitan dengan (namun tidak terbatas pada) topik berikut:

  • Inovasi Pelayanan Publik: Digital governance, E-Government, dan kualitas pelayanan.
  • Manajemen Sektor Publik: Reformasi birokrasi, SDM aparatur, dan manajemen kinerja.
  • Kebijakan Publik: Analisis, implementasi, dan evaluasi kebijakan strategis.
  • Tata Kelola Lokal: Otonomi daerah, pembangunan desa, dan kepemimpinan publik.
  • Governance & Masyarakat: Akuntabilitas, transparansi, partisipasi publik, dan kolaborasi aktor (Collaborative Governance).

 

Ketentuan Penulisan

  1. Orisinalitas: Naskah belum pernah dipublikasikan di media lain dan bebas dari unsur plagiarisme (maksimal kemiripan 20% melalui Turnitin).
  2. Format: Naskah ditulis dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris yang baik dan benar.
  3. Struktur: Mengikuti kaidah IMRAD (Introduction, Method, Result and Discussion, Conclusion, References).
  4. Sitasi: Wajib menggunakan aplikasi manajemen referensi seperti Mendeley atau Zotero dengan gaya sitasi APA Style 7th Edition.
  5. Template: Naskah harus menyesuaikan dengan template resmi yang tersedia di website jurnal.

 

Lini Masa Penting (Deadlines)

Untuk penerbitan edisi mendatang, silakan perhatikan jadwal berikut:

  1. Batas Akhir Pengiriman (Submission) = 31 Maret 2026
  2. Proses Review (Peer-Review) = Februari – April 2026
  3. Pemberitahuan Penerimaan (LoA) = 1 April 2026
  4. Publikasi Online (First Online) = 30 April 2026

 

 

Prosedur Pengiriman

Pendaftaran dan unggah naskah dilakukan secara daring melalui sistem OJS (Open Journal System) kami di:

👉 Register: Klik Tautan Ini

Catatan: Pastikan Anda telah melakukan registrasi sebagai "Author" sebelum mengunggah naskah.

 

 

Kontak Informasi:

Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim redaksi melalui: