PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI NAGARI SIMALANGGANG KECAMATAN PAYAKUMBUH KABUPATEN LIMA PULUH KOTA
Abstract
Penelitian ini berawal dari adanya kesadaran bahwa sebagian masyarakat di Nagari simalanggang yang merasa kurang puas terhadap kinerja para pegawai. Oleh karena itu tujuan dari penelitian ini Adalah untuk menganalisis pengaruh kinerja pegawai terhadap tingkat kepuasan di Nagari Simalanggang. Dalam pelaksanaannya, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert yang telah melalui uji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data yang diterapkan adalah analisis deskriptif. Penelitian ini dilakukan di Nagari Simalanggang, Kecamatan Payakumbiuh, Kabupaten Lima Puluh Kota, dengan melibatkan 317 orang responden. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh kinerja pegawai terhadap kepuasan masyarakat adalah sebesar 65,2% sedangkan sisanya yakni 34,8% dipengaruhi oleh faktor-faktor diluar variabel. Kemudian, tingkat signifikannya berada pada nilai 0,000, yang berarti nilai tersebut lebih kecil dari batas signifikan 0,05. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kinerja pegawai berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Secara umum, variabel kinerja pegawai memiliki Tingkat Capaian Responden (TCR) sebesar 70,88 yang juga termasuk dalam kategori baik.
References
Amruddin, Priyanda, R., Agustina, T. S., Ariantini, N. S., Rusmayani, N. G. A. L., Aslindar, D. A., Ningsih, K. P., Wulandari, S., Putranto, P., Yuniati, I., Untari, I., Mujiani, S., & Wicaksono, D. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif (1st ed.). Pradina Pustaka.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Remaja Rosdakarya.
Pasolong, H. (2019). Teori Administrasi Publik (9th ed.). Alfabeta.
Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian (1st ed.). KBM Indonesia.
Silaen, N. R., Syamsuriansyah, Chairunnisah, R., Sari, M. R., Mahriani, E., Tanjung, R., Triwardhani, D., Haerany, A., Masyruroh, A., Satriawan, D. G., Lestari, A. S., Arifudin, O., Rialmi, Z., & Putra, S. (2021). Kinerja Karyawan (1st ed.). Widina Bhakti Persada.
Journal article:
Astari, I. (2018). Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Kecamatan Linggang Bigung Kabupaten Kutai Barat. Jurnal Administrasi Publik, 3, 1721–1726.
Habsari, I., Widodo, D., & Soesiantoro, A. (2022). Pengaruh Kinerja Pegawai Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Kasus Di Kantor Kecamatan Tambaksari Kota Surabaya Provinsi Jawa Timur). PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 2(4).
Journal article with DOI:
Damayanti, L. D., Suwena, K. R., & Haris, I. A. (2019). Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kantor Kecamatan Sawan Kabupaten Buleleng. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 11(1), 21. https://doi.org/10.23887/jjpe.v11i1.20048
Karim, N., Hendriyaldi, H., & Rohayati, W. (2020). Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Melalui E-Service Quality Di Kota Jambi. PUBLIKA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 6(2), 135–150. https://doi.org/10.25299/jiap.2020.vol6(2).5964
Taufiq, R., Aneta, A., & Sulila, I. (2024). Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu Kabupaten Gorontalo. Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 1(9), 60–66. https://doi.org/10.5281/zenodo.11032896
Full Text: PDF
Published by :
Department of Public Administration
University of Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
in Collaboration with Indonesian Assosiation of Public Administration (IAPA)
Editorial Office :
Jl.Raya Rungkut Madya, Gunung Anyar, Surabaya
Faculty of Social, Cultural, and Political Science
University of Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur