Kapasitas Kelembagaan dan Akuntabilitas Pemerintahan Kecamatan di Era Digital: Studi Tata Kelola Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Banyuates.
Abstract
Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan tata kelola pemerintahan hingga tingkat kecamatan, namun implementasinya belum selalu diikuti dengan penguatan kapasitas kelembagaan dan akuntabilitas publik. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih terbatasnya akuntabilitas pemerintahan kecamatan di era digital yang cenderung berhenti pada aspek administratif. Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana kapasitas kelembagaan dan akuntabilitas pemerintahan Kecamatan Banyuates dalam tata kelola pelayanan publik di era digital. Penelitian ini menggunakan teori akuntabilitas kelembagaan, teori kapasitas kelembagaan, dan teori digital governance sebagai kerangka analisis. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus, melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kapasitas sumber daya manusia dan struktur organisasi belum sepenuhnya mendukung akuntabilitas publik, serta pemanfaatan teknologi digital masih dominan bersifat teknis dan administratif. Penelitian ini merekomendasikan penguatan kapasitas kelembagaan kecamatan agar digitalisasi pelayanan publik mampu mendorong akuntabilitas yang substantif dan berkelanjutan.
References
Creswell, J. W., & Hirose, M. (2019). Mixed methods and survey research in family medicine and community health. Family Medicine and Community Health, 7(2), e000086. https://doi.org/10.1136/fmch-2018-000086
Guba, E. G., & Lincoln, Y. S. (1994). Competing paradigms in qualitative research. In Handbook of qualitative research (pp. 105–117). Sage Publications.
Irawan, B. (2016). Kapasitas organisasi dan pelayanan publik. Publica Press.
Juliyanti, W., & Ditasari, R. A. (2025). Apakah kematangan e-government meningkatkan transparansi dan akuntabilitas publik dalam keuangan pemerintah daerah? (Studi empiris pada pemerintah kabupaten di Indonesia 2020–2022). Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 8(2), 1620–1439.
Kusmarni, Y. (2012). Studi kasus. Jurnal Edu UGM Press, 2, 1–12.
Meira, I. (2019). Interferensi terjemahan dalam versi Indonesia analisis data kualitatif Miles dan Huberman (Disertasi doktor). Universitas Negeri Medan.
Mozin, S. Y., Pakaya, R., Anggraini, M., Amanda, N. M., Lestari, D. A., Sampara, M. P., & Lanio, A. H. (2025). Kelembagaan pemerintahan di era smart governance: Strategi reformasi menuju pelayanan publik berbasis teknologi. Jurnal Kolaboratif Sains, 8(11), 7218–7227.
Pratiwi, E. S. (2025). Optimalisasi pengembangan kapasitas aparatur desa melalui e-government di Desa Ambulu, Kabupaten Jember. Interelasi Humaniora, 1(4), 390–395.
Raba, M. (2006). Akuntabilitas: Konsep dan implementasi (Vol. 1). UMM Press.
Sarinah, M. A. P. (2025). Konsep dan teori governance di era digital. Dalam Digital governance: Konsep, strategi dan implementasinya di Indonesia (hlm. 19).
Sentanu, I. G. E. P. S., Tirani, Y. A., & Pradono, G. A. S. (2023). Kolaborasi dan analisis stakeholder: Teori, konsep, dan aplikasi. Universitas Brawijaya Press.
Sunarji, S. (2024). Peningkatan kapasitas perangkat desa dalam pelayanan publik di era digital di Desa Temon Kecamatan Sawoo Kabupaten Ponorogo tahun 2024.
Ubaidillah, H. (2024). Adaptasi manajemen pemerintahan desa dalam era digital: Studi fenomenografi (Disertasi doktor). STIESIA Surabaya.
Wahyiah, I. R. (2025). Transformasi digital dalam tata kelola pemerintahan desa: Upaya menuju smart village di Desa Bojong Pandan Kecamatan Tunjung Teja. Pandita: Jurnal Interdisipliner Urusan Publik, 8(2), 832–849.
Zein, H. H. M., & Septiani, S. (2024). Digitalisasi pemerintahan daerah: Katalis untuk integrasi dan optimasi good governance. Sada Kurnia Pustaka.
Full Text: PDF
Published by :
Department of Public Administration
University of Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
in Collaboration with Indonesian Assosiation of Public Administration (IAPA)
Editorial Office :
Jl.Raya Rungkut Madya, Gunung Anyar, Surabaya
Faculty of Social, Cultural, and Political Science
University of Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur