Digital Leadership Dalam Transformasi Digital di Perumda Air Minum Kota Padang
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan kepemimpinan digital (digital leadership) dalam mendukung transformasi digital di Perumda Air Minum Kota Padang. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pihak internal PDAM, observasi, dan studi dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan kerangka sembilan dimensi digital leadership dari Kane (2019). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara strategis, visi digital pimpinan telah diimplementasikan melalui inisiatif seperti aplikasi Kaba Aia dan sistem Perumda App's. Namun, ditemukan kesenjangan antara visi strategis dan pelaksanaan operasional. Hambatan utama meliputi rendahnya kompetensi digital sebagian pegawai, strategi komunikasi dan sosialisasi yang terbatas sehingga mengakibatkan adopsi aplikasi oleh pelanggan sangat rendah (sekitar 0,23%), serta proses manajemen perubahan yang belum optimal. Faktor pendukung utama adalah komitmen regulasi Smart City daerah dan kepemimpinan yang visioner. Simpulan penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan transformasi digital tidak hanya bergantung pada teknologi, tetapi sangat ditentukan oleh kapasitas kepemimpinan digital dalam membangun budaya organisasi, memberdayakan sumber daya manusia, dan mengelola ekosistem secara holistik.
References
Awad, J. A. R., & Rojas, R. M. (2024). Digital transformation influence on organisational resilience through organisational learning and innovation. Journal of Innovation and Entrepreneurship. https://doi.org/10.1186/s13731-024-00405-4
Aziz, W. K., & Daryanto, E. (2025). The Influence of Digital Leadership on the Resilience of Public Organizations in Indonesia in Facing Challenges of the VUCA Era. 4(2), 379–390.
Azwir, A., Yadewani, D., & Kulal, S. M. (2025). Analysis of Digital Competencies and Performance Enhancement in Public Sector Organizations. 6(September), 1–7.
Behavior, O., & Roberson, Q. M. (2019). Diversity in the Workplace : A Review , Synthesis , and Future Research Agenda. 69–88.
Contreras, F., Baykal, E., & Abid, G. (2020). E-Leadership and Teleworking in Times of COVID-19 and Beyond : What We Know and Where Do We Go. 11(December), 1–11. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.590271
Economia, J., Fikri, K., Astarina, I., Ramadhan, R. R., Alviani, D., & Daryanes, F. (2025). The Role of Self-Determination in Linking Humble Leadership to Employee Adaptive Performance. 21(3), 373–385.
Liu, M., Li, C., Wang, S., & Li, Q. (2023). Journal of Innovation. Journal of Innovation & Knowledge, 8(1), 100332. https://doi.org/10.1016/j.jik.2023.100332
Maulana, R. Y. (2022). COLLABORATIVE DIGITAL TRANSFORMATIONPEMERINTAH PROVINSI JAWA BARAT. 7(2), 263–277.
Mulder, A. W. A. R. H. (2018). Team learning behaviours and innovative work behaviour in work teams. European Journal of Innovation Management, 21(3), 501–520.
Nisa, F., & Tamrin, M. H. (2025). Digital Transformation and Multi-Level Collaboration in Regional Tax Data Collection : A Case Study of Local Governments in Indonesia Transformasi Digital dan Kolaborasi Multi-Level dalam Pendataan Pajak Daerah : Studi Kasus Pemerintah Daerah di Indonesia. 13(1), 17–27. https://doi.org/10.21070/jkmp.v13i1.1824
Putri, E. P., Meisaroh, D., Prastia, D. A., & Nuddin., I. (2024). digital transformation leadership skill. 5(1), 1–6.
Setiadi, A. (2022). ANALISIS DIGITAL LEADERSHIP DAN TRANSFORMASI DIGITAL DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK. 6(12).
Susarianto, B. (2024). Analisis Peran Kepemimpinan Digital Dalam Transformasi Digital Di Sektor Publik. Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 13(2), 1530. https://doi.org/10.35889/jutisi.v13i2.2227
Tagscherer, F., & Carbon, C. (2023). Sustainable Technology and Entrepreneurship. Sustainable Technology and Entrepreneurship, 2(2), 100039. https://doi.org/10.1016/j.stae.2023.100039
Full Text: PDF
Published by :
Department of Public Administration
University of Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
in Collaboration with Indonesian Assosiation of Public Administration (IAPA)
Editorial Office :
Jl.Raya Rungkut Madya, Gunung Anyar, Surabaya
Faculty of Social, Cultural, and Political Science
University of Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur